Vende más y automatiza
el soporte de tu E-commerce
Agentes de voz con IA ultra-realistas que se conectan a tu tienda (Shopify, WooCommerce) para recuperar carritos abandonados al teléfono, rastrear envíos y resolver incidencias de entrega las 24 horas del día.
Conexión directa con transportistas (DHL, SEUR, Correos, Correos Express).
Latencia de respuesta inferior a 800ms para procesos en tiempo real.
NEXOLAB VOICE ENGINE
v4.2 // Server: Madrid_Node_Alpha
El cliente aceptó descuento del 10% en llamada. Compra completada de 89.90€.
IA Valeria comunicó localización de Correos Express al cliente. Llamada cerrada sin ticket.
IA Lucas solucionó un fallo de denegación bancaria enviando enlace directo SMS Bizum.
El soporte ineficiente drena las ventas de tu tienda online
Los clientes de e-commerce son extremadamente impacientes. Si tienen una duda de pago al procesar el carrito o no saben dónde está su envío y nadie responde por teléfono en segundos, la consecuencia inmediata es una reseña negativa o un carrito abandonado que va directo a la competencia.
Pérdida de carritos calientes
El 70% de los carritos se abandonan. Los emails y SMS de recuperación tienen tasas de apertura en declive. Una llamada empática del agente de voz en los primeros 15 minutos recupera hasta un 18% de las compras.
Inundación de dudas «WISMO»
Las llamadas preguntando «¿Dónde está mi pedido?» consumen el 80% del tiempo de atención de los equipos de soporte, apartándolos de cerrar preventas de alto ticket.
Fricción de Pago de Última Hora
Errores con la pasarela de pago, dudas con los costes de envío ocultos o rechazo de tarjetas provocan pérdidas masivas. La IA interviene por llamada para ofrecer Bizum, PayPal o resolver la duda al instante.
Módulos especializados en Retail y E-commerce
Nuestros agentes no son chatbots genéricos pasados a voz. Están programados con integraciones profundas de comercio electrónico.
Recuperador de Carritos
Llamadas salientes automáticas y amigables cuando se detecta el abandono de un carrito de alto valor. El agente indaga el motivo, ofrece un cupón de descuento temporal y envía por SMS un enlace directo de pago ya rebajado.
Sincronizado con Shopify Checkout, WooCommerce Cart y Klaviyo.
Rastreador Inteligente WISMO
Atiende de forma masiva llamadas de clientes que quieren saber dónde está su compra. El agente solicita el número de pedido, consulta las APIs de transporte e indica verbalmente el estado actual del paquete y la fecha exacta estimada de entrega.
Conexión con AfterShip, Correos Express, GLS, SEUR, DHL y MRW.
Modificación de Pedidos
Permite a los usuarios realizar cambios críticos en sus pedidos de forma autónoma antes de que el almacén los envíe: alteración de dirección de entrega errónea, modificación de talla/color del producto o cancelación directa de la orden.
Elimina costes derivados de envíos con datos erróneos devueltos por el transportista.
Calcula los ingresos extras que recuperará la IA
Descubre la facturación de carritos abandonados que puedes rescatar cada mes llamando de forma inmediata con nuestro agente de voz.
Facturación Extra Recuperada/Mes
Garantizado mediante tasa de éxito de llamada de voz del 15%.
Sincronizado al instante con tu stack de comercio electrónico
No tienes que cambiar de herramientas. Nuestro sistema se conecta a tu tienda online e interactúa en tiempo real.
Shopify & Plus
Sincronización de inventarios, pedidos y pasarela checkout mediante webhooks inmediatos.
WooCommerce
Acceso seguro vía REST API para consultar y actualizar órdenes y cuentas de usuario en segundos.
Klaviyo & Active
Registra las llamadas en el perfil del cliente para no duplicar correos ni SMS promocionales.
APIs Logísticas
Conexión con AfterShip, Correos, SEUR o DHL para obtener updates de localización.
La voz inteligente adaptada a tu sector
Cada producto se compra de forma diferente. Ajustamos la psicología de llamada y el vocabulario al perfil de tu comprador.
Moda y Calzado
Gestión proactiva de devoluciones y cambios de talla. El agente guía al cliente para programar la recogida a domicilio por teléfono reduciendo la fricción post-venta.
Electrónica e Informática
Cualificación y preventa de productos caros. Ofrece asesoramiento técnico, financiamiento de pago directo e interviene si detecta problemas con el banco.
Cosmética y Nutrición
Gestión de suscripciones de reposición recurrente. Avisa telefónicamente de la próxima renovación y permite saltarse o modificar el pedido rápidamente sin claves de acceso.
Muebles y Hogar
Coordinación de entregas voluminosas por llamada. El agente pacta la hora idónea para la entrega a domicilio con el cliente y coordina con la agencia de transportes de forma autónoma.
Preguntas Frecuentes sobre Agentes de Voz E-commerce
¿Cómo detecta la IA que un carrito ha sido abandonado?
Nos integramos con tu pasarela mediante webhooks en tiempo real. Si un usuario introduce su teléfono y dirección de entrega pero no finaliza el pago en el checkout, el sistema aguarda una ventana de tiempo predefinida (ej. 15 minutos) antes de instruir al agente de voz para iniciar el contacto telefónico.
¿Cómo sabe el estado de localización de los paquetes?
Estamos integrados de forma nativa con las APIs de rastreo más utilizadas por los e-commerce. Cuando el cliente introduce su identificador numérico al teléfono, la IA consulta al instante el estado del transportista real (GLS, SEUR, Correos, etc.) y sintetiza la respuesta con la información de tránsito.
¿Puede enviar cupones de descuento o enlaces por SMS tras la llamada?
Sí, es una de sus funciones más potentes para ventas. Una vez el cliente acepta una oferta verbal durante la llamada, la IA genera un cupón personalizado dinámico en tu e-commerce y se lo envía inmediatamente por SMS con un link directo que autollena la cesta y aplica la rebaja.
¿Los datos de las tarjetas de los clientes están protegidos?
Totalmente. El agente de voz de NexoLab no almacena números de tarjeta ni datos bancarios. Si el cliente requiere pagar, el agente envía de forma segura un enlace de pago cifrado (compatible con Stripe, PayPal o Bizum) al móvil para que el usuario pague en un entorno seguro y con total conformidad legal PCI-DSS.
¿Quieres incrementar tu facturación este mes?
Agenda una llamada de consultoría gratuita de 15 minutos. Te prepararemos una demo de voz con el catálogo de productos y los datos de tu propia marca.
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